Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung
Lieferung
Bei Reluxe bieten wir für alle Bestellungen kostenlosen Versand in Dänemark an.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–4 Werktage , abhängig von Ihrem Standort.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket problemlos verfolgen können.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie beim Kauf von Waren bei Reluxe ein 14-tägiges Widerrufsrecht .
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten oder die Versiegelung der erhaltenen Ware aufgebrochen wird. Als Siegel gilt der Streifen mit dem Reluxe-Etikett , der sich beim Erhalt auf dem Artikel befindet. Wenn Sie das Siegel brechen, erlischt Ihr Widerrufsrecht.
Sie müssen uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware über Ihren Wunsch zum Rücktritt vom Kauf informieren. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@reluxe.dk oder verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Wir senden Ihnen dann Informationen zur Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rücksendung zu.
Hinweis : Sie können Ihren Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme des Artikels einfach verweigern, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei :
- Auf Raten gekaufte Waren
- Sonderangebote
- Waren, die mit Rabatt oder im Rahmen von Werbeaktionen (z. B. Januar-Angeboten) gekauft wurden
Zurückkehren
Sobald Sie uns über Ihren Widerrufswunsch informiert haben, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse unserer Werkstatt mit. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.
Sie müssen die Kosten für die Rücksendung selbst tragen und sind für den Artikel verantwortlich, bis er bei unserer Adresse eintrifft. Damit Sie sicher sein können, dass der Artikel problemlos bei uns ankommt, empfehlen wir Ihnen den versicherten Rückversand mit Sendungsverfolgung .
Bitte beachten Sie : Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die angegebene Rücksendeadresse gesendet werden.
Zustand des Produkts bei Rückgabe
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel unbenutzt und mit intaktem Siegel zurückgegeben werden. Als Siegel gilt der Streifen mit dem Reluxe-Etikett , der sich beim Erhalt auf dem Artikel befindet. Wenn der Artikel mit Originalverpackung , wie Kartons , Staubbeuteln und Echtheitszertifikat, verkauft wird, müssen diese mit dem Artikel zurückgegeben werden.
Wertminderung : Wenn die Sache in einer Weise genutzt wurde, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Sache notwendige Maß hinausgeht, kann eine Wertminderung eintreten. Dies bedeutet, dass wir nur einen Teil des Kaufbetrags erstatten, der auf dem Handelswert des Artikels basiert. Auch kann es durch die fehlende Originalverpackung zu einem Wertverlust kommen, der vom Retourenbetrag abgezogen wird.
Erstattung
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und die Rücksendung genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag abzüglich einer eventuell festgestellten Wertminderung. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware .
Die Rückerstattung des Geldes erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.
Beschwerderecht
Für alle Waren besteht ein Reklamationsrecht gemäß dem dänischen Kaufgesetz .
Das Beschwerderecht umfasst :
- Material- und Herstellungsfehler des Produkts
- Produktions- oder Materialfehler
Eine Reklamation besteht nicht bei normaler Abnutzung oder gebrauchsbedingten Schäden . Für Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung zurückzuführen sind, kann Reluxe nicht haftbar gemacht werden.
Beanstandungen müssen Reluxe innerhalb angemessener Frist nach Erhalt der Ware, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Erhalt, mitgeteilt werden. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie uns unter info@reluxe.dk kontaktieren und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.