Ihre Sicherheit: Authentizitäts- und Sicherheitsrichtlinie
100% Authentizität – Unser Versprechen an Sie
Bei Reluxe ist Authentizität nicht nur eine Garantie – sie ist die Grundlage unseres Geschäfts. Wir wissen, wie wichtig es ist, darauf vertrauen zu können, dass Ihre Designertasche, Ihr Vintage-Accessoire oder Ihr Luxusschmuck authentisch ist. Aus diesem Grund haben wir eine kompromisslose Authentizitäts- und Sicherheitsrichtlinie entwickelt, die Sie als Kunden jederzeit schützt.
Gründliche Authentifizierung aller Waren
Alle Produkte bei Reluxe werden von mindestens zwei unabhängigen Experten sorgfältig auf Echtheit geprüft . Unsere Partner sind international anerkannt und auf die Authentifizierung von Luxusmarken wie Louis Vuitton, Chanel, Hermès, Gucci, Dior und mehr spezialisiert.
Wir prüfen unter anderem:
- Seriennummern und Datumscodes
- Prägungen, Nähte und Logos
- Materialien und Verarbeitung
- Originale Hardware und Oberflächen
- Echtheitspapiere und Historie (sofern vorhanden)
Lebenslange Garantie auf Echtheit
Wir bieten eine lebenslange Echtheitsgarantie auf alle bei uns gekauften Artikel. Das bedeutet, dass Sie als Kunde sich immer sicher fühlen können, da Sie wissen, dass Ihr Kauf 100 % echt ist. Als Dokumentation erhalten Sie beim Kauf ein von Reluxe ausgestelltes Echtheitszertifikat.
Sichere und nachvollziehbare Zahlung
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden sichere Zahlungslösungen mit SSL-Verschlüsselung, sodass Ihre Daten immer geschützt sind. Alle Zahlungen erfolgen über anerkannte Plattformen wie Stripe, MobilePay und Banküberweisung mit höchster Sicherheit.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit nachverfolgbarer Lieferung über unsere Logistikpartner (DHL, PostNord oder DAO) versendet. Sie erhalten immer einen Track & Trace-Link, sodass Sie Ihr Paket bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können.
Unser Engagement für Ihre Sicherheit
Wir wissen, dass Secondhand-Shopping Vertrauen erfordert. Deshalb bemühen wir uns um Transparenz im gesamten Prozess – vom Eingang der Ware bei uns bis sie in Ihren Händen ist. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung – vor, während und nach Ihrem Kauf.
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Kontaktieren Sie uns unter info@reluxe.dk und wir führen Sie sicher durch den Prozess.