Handelsbetingelser

Alle brugere af dette websted accepterer, at adgang til og brug af dette websted er underlagt følgende vilkår og betingelser samt gældende lovgivning. Hvis du ikke accepterer de vilkår og betingelser angivet i handelsbetingelser, bedes du ikke bruge dette websted.

 

Reluxe ApS., websted og relaterede tjenester stilles til rådighed for dig i overensstemmelse med følgende vilkår og betingelser samt eventuelle andre regler, der er offentliggjort på vores websted.

 

Læs vores handelsbetingelser omhyggeligt, inden du afgiver din ordre på www.reluxe.dk.

 

Reluxe ApS er et firma registreret i Danmark under CVR-nummer DK43784129. Vores registrerede adresse er: Birkevænget 1, 6600 Vejen, Danmark.

 

Betaling

 

Hos Reluxe tilbyder vi flere sikre betalingsmetoder, herunder:

• Visa, Visa Dankort, Visa Electron
• Mastercard, Maestro
• Apple Pay
• Delbetaling via vores webshop. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen er afsendt. Hvis du vælger delbetaling, afsendes varen, når hele beløbet er betalt.

 

Viabill

 

Viabill er en hurtig og nem online betalingsmetode, som giver dig mulighed for at “købe nu og betale senere”. Hos Viabill kan du vælge flere forskellige løsninger.

 

Hos Viabill får du din egen Viabill konto, som giver dig mulighed for løbende at holde øje med dine betalinger, købe andet samt giver mulighed for ændre antal måneder osv. Du kan anvende denne konto ved alle webshops, som tilbyder betaling gennem Viabill.

 

Når du køber secondhand, preloved & vintage

 

Bemærk venligst, at alle varer hos Reluxe.dk er preloved/secondhand/vintage og derfor kan bære præg af tidligere brug og naturlig aldring. Eventuelle brugsspor, patina, mindre slid, overfladiske mærker, blødgøring af materiale, slid på hjørner, kanter, syninger, hardware, læder eller canvas samt andre almindelige tegn på brug og alder må forventes og anses ikke som fejl eller mangler ved varen.

 

Vi bestræber os altid på at beskrive og fotografere varens stand så præcist og retvisende som muligt. Mindre variationer i farve, struktur og materialets udseende kan forekomme afhængigt af lys, skærmindstillinger og materialets naturlige egenskaber.

Pleje og vedligeholdelse er vigtigt for at bevare taskens stand og levetid. Særligt lædertasker og tasker med bærende dele såsom remme, håndtag og sidestykker bør vedligeholdes regelmæssigt med egnet læderpleje. Manglende pleje, overfyldning eller belastning med tunge genstande kan med tiden medføre tørhed, revner, deformation eller skader på materialer og konstruktion. Sådanne forhold betragtes som almindelig slitage ved brug og ikke som produktfejl.

Vi anbefaler altid korrekt opbevaring væk fra direkte sollys, fugt og varme samt opbevaring i dustbag, når tasken ikke er i brug

Fragt

 

Reluxe tilbyder gratis fragt i Danmark på alle ordrer.

Leveringstiden er normalt 1-4 hverdage.

 

Ved alle ordrer vil du modtage et track-and-trace nummer, som sendes til den e-mailadresse, du angav ved bestilling, så du nemt kan følge din pakke.

 

Vi benytter PostNord, GLS og DHL.

 

Fortrydelsesret

 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt hos Reluxe, i henhold til den danske forbrugerlovgivning. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare.

 

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan kontakte os via e-mail på info@reluxe.dk eller bruge kontaktformularen på vores hjemmeside HER. 

 

Returnering

 

Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen til os. Du skal selv betale for returfragten, og vi anbefaler, at du vælger en forsikret returfragt med tracking, da du hæfter for varen, indtil den når os.

 

Du skal returnere din vare til: Reluxe Aps., Birkevænget 1, 6600 Vejen

 

Vi accepterer kun pakker, som sendes direkte til den angivne adresse. Pakker, der ikke er sendt til den korrekte adresse, vil ikke blive accepteret.

 

Varens stand ved returnering

Ved returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den i. Du har ret til at undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik – herunder at prøve den. Er varen behandlet eller brugt ud over dette, betragtes det som en værdiforringelse.

Da alle varer hos Reluxe er brugte eller vintage, tager vurderingen af værdiforringelse udgangspunkt i varens stand og alder på købstidspunktet – ikke i standen for en tilsvarende ny vare. Naturlig patina, ælde og brugsspor, som allerede fremgik af produktbilleder og -beskrivelse ved købet, betragtes ikke som værdiforringelse. Kun yderligere skader eller slid, der er opstået, mens varen har været i din besiddelse, kan give anledning til fradrag.

Er varen solgt med original emballage, såsom æske, dustbag og ægthedscertifikat, bedes disse returneret sammen med varen. Mangler disse ved returnering, kan det medføre et fradrag i refusionen. 

Værdiforringelse

Konstaterer vi en værdiforringelse ud over de naturlige brugsspor, varen allerede havde ved salg, foretager vi et forholdsmæssigt fradrag i refusionsbeløbet svarende til den yderligere forringelse af varens handelsmæssige værdi.

Vurderingen tager udgangspunkt i vores fotodokumentation af varens stand ved afsendelse, sammenholdt med varens stand ved modtagelse retur. Du modtager altid en specificeret begrundelse for et eventuelt fradrag.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Returnerer du varen inden for 14 dage og i overensstemmelse med ovenstående, får du købsbeløbet retur med fradrag af en eventuel værdiforringelse.

Vi refunderer senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur. Beløbet tilbageføres til det betalingsmiddel, du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Du hæfter for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler forsikret returfragt med sporing, og vi kan ikke udbetale refusion, før vi har modtaget varen eller fået dokumentation for, at den er afleveret til fragtfirmaet.

Reklamationsret

 

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker dog kun fejl og mangler, der var til stede ved modtagelsen af varen, men ikke slid, ælde eller brugsspor, som må forventes ved brugte og vintage varer.

 

Alle vores varer er secondhand og sælges som brugte varer.

Der må derfor forventes hurtigere eller tidligere tegn på slid end ved nye varer, da taskerne som regel har været brugt i mange år forinden.

 

Vi anbefaler altid, at du læser beskrivelsen grundigt og ser billederne, da de viser taskens aktuelle stand.

Klageadgang

 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@reluxe.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

 

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus

 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 DKK. og højst 100.000 DKK. For klager over sko skal prisen dog have været mindst 720 DKK. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -  EU klageportal